提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员9082:好评
环境很有意境,老板也很热情,最喜欢的是小狼了,是狗狗∪??ω??∪…房间也很舒服??
会员2982:好评
在丽江的四个晚上都是在这里度过的,老板很好,给我们介绍了很多游玩的去处,经济又实惠,坐在院子里喝喝茶,晒晒太阳再舒服不过了,喜欢这里的天气,这里的空气,还有一只小可爱~
会员8174:好评
很不错的驿栈,很漂亮,老板不错,很绅士,服务生很亲和。夜晚很静,可以在外面休息,很惬意!驿栈认识的朋友,还帮我拍了很多美照,只能找出这几张景的照片,没把最好的景呈现出来,想来住的朋友们自己来体验吧!强力推荐!